原标题:导游曹璟:“最高级的讲解,是把自己变成‘会行走的云南’”
云南导游曹璟,自大学毕业后便投身一线导游事业,从业十年来,她始终秉持“游客为本、服务至诚”理念,以专业细致的服务赢得了无数游客的好评,先后荣获国家级“金牌导游”、“云南省三八红旗手”、云南省第一届“云岭技能大师”等多项荣誉称号。
提及成为导游的初心,曹璟说:“每次看到游客因我的讲解而眼睛发亮,或因为一处风景感动落泪时,那种‘分享美好’的成就感无可替代。”
2017年,曹璟在云南省举办的导游大赛中获得冠军。同年,她在一次带团中,因为专业的讲解和贴心,收获了10面锦旗,锦旗上写满了游客的花式赞美:“七彩云南 绚丽阿璟”“导游典范 云南骄傲”“阿璟 阿璟 不一样的风景”……
提到“10面锦旗”,曹璟说虽然已经过去很久,但她还记得当时的感动,同时她也越发坚定了自己要成为一名优秀导游的决心。
在曹璟看来,一名优秀导游最重要的品质便是真诚,她认为真诚不是技巧,而是所有专业能力的根基,导游的真诚体现在三个维度。一是对文化的真诚,要做“会呼吸的活字典”,在讲解词中让游客感受到云南多彩文化的魅力;二是对游客的真诚,要成为“透明的服务者”,让游客的每一段旅途都安心,营造良性的行业氛围;三是对职业的真诚,永远保持“第一天”的心态,把自己变成“会行走的云南”,在服务和讲解中让游客感受到云南温度、云南魅力。
在工作中,曹璟时刻践行着自己的工作理念,用真诚讲解将云南山川的壮美、民族的智慧、历史的回响,化作游客心中永不褪色的记忆。
她说:“云南于我,不只是一份工作,更是一生的文化信仰和情感归宿。我始终坚信,导游不仅是风景的解说者,更是这片土地的‘翻译官’。”
工作间隙,曹璟总不忘提升自己的专业技能,除了日常的阅读与培训,她也会跨界向脱口秀演员学习讲解的“节奏感”,以更风趣的表达方式向游客传递云南的美。
提及未来,曹璟表示将继续扎根云南,做有温度的文化桥梁,让世界看见真实生动的云南。她向想来到云南的游客发出邀请:“在云南,请暂时关掉导航,让松涛指引方向,放下攻略,让火塘边的故事决定下一站,因为真正的云南,永远藏在地图之外、人心之中,希望大家来云南感受始于山水、归于烟火的美好!”