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大理游在玩乘车穿梭
2012-07-19 10:48:24   来源:云南网
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7:10 洱海边上忙留影

8:20 游古城

9:20 还在古城

12:00 团队餐中的“八大碗”

12:10 进门消费“三道茶”

15:45 大理滇缅玉石城加工厂销售人员的“八字经”

打非治违 推进云南旅游标准化

本报记者重走暗访路系列报道之滇西组·大理段

多年来,大理与丽江双双成为云南旅游滇西线路的“双核”,辐射效应绵延了数十年,成就了滇西旅游线路的辉煌。

随着20世纪90年代观光旅游浪潮的逝去,云南交通通达性的提高,步入休闲度假旅游新时期的大理旅游继昆明、楚雄之后,渐渐也陷入了“过境地”的尴尬局面。近年来,为改变大理“被过境”的尴尬现状,大理州委州政府、大理州旅游局将提升大理旅游产品品质和游客满意度,着力打造环洱海、环大理、环滇西三大旅游圈,当做是大理从旅游资源大州向旅游经济强州发展的重中之重。

然而,那么多年来,大理也不得不面临所有团队旅游必须得面对的国际问题:零负团费运营。时隔3年后,记者再次到承载着云南旅游75%以上入滇客源的大理—丽江—香格里拉滇西北黄金旅游线走访调查,与来自省外的八方游客一起,体验大理入境游客量占比最大的“经济团”行程……

关键词:景点

导游词:你们要的就是这种“菜”,行程好坏自己负责

旅程开始的第一天,大理导游在向游客介绍完自已后,直言不讳地告诉游客今天所选择的景点,在大理不是最经典的最好的,但一定是最“经济实惠”的。导游说:“因为旅游最精品的是需要另外收取费用的,但由于今天这个团十分特殊,属于典型的散客拼团,所有的游客来自四面八方,参加的是不同的旅行社,即使参加的是同一家旅行社,收取的费用肯定也是不一样的,不管游客你们交了多少钱,天知道地知道你们知道,但导游我并不知道,因为我们大理地接社办公室接待你们的时候是统一的价格,所以今天在这辆车上全部是统一的时间、统一的行程、统一的服务。”因此游客今天所游览的景点是之前报团的时候所点的“菜”,而导游只是发挥上“菜”的作用。

不过记者体验下来,导游所言不虚,在大理大约8小时的可游旅程中,购物店就进了3家,免费景点中仅仅游览了洱海、古城、天龙洞,其中崇圣寺三塔成为了远眺,蝴蝶泉成为大巴路过的景点,经济团果然体验不到大理最为精华的风情。

关键词:购物

导游词:大理的银才是足银、纯银

在导游宣传大理的民族人文风情之余,将大部分的时间用来解说大理的特色产品,既然是特色就得是独一无二的。因此导游开始以云南三大王国动物王国、植物王国、有色金属王国作为铺垫,慢慢引出大理享有“银都”之美誉。

为了让游客放心地购买,导游十分负责任地与石林、七彩云南、西双版纳的箔银、丽江的雪花银相比较,来告诉游客那些全部都是不足不纯的银,因为他们的含量都没有达到国家规定97%的含量。甚至还告诉游客:“他们之所以敢堂而皇之地卖不足不纯的银,而不受到法律的制裁,是因为即使工商局去检测,检测出里面的银含量在40%~50%之间,到时候这些卖家就会和工商局说这不是足银和千足银,只不过是箔银、雪花银罢了,而这些是所规定的银器名词,自然也不会受到法律的制裁。”

关键词:佣金

导游词:地球人都知道导游没工资,佣金就是工资

说到购物,相比较以前,导游总是绕山绕水,用人文风情来烘托最终的目的,提到佣金是极其避讳,生怕让游客知晓自己的利润空间。不过现在提到这三者,导游们直言不讳,赤裸裸地捅破这层纱,直接摆在游客面前。

在进大理药材店之前,导游先是用买药买健康烘托氛围,在下车前,导游告诉游客:“吃住行游购娱中,购物是其中一个重要的环节,没有消费就没有发展,地球人都知道导游是没有工资的,所谓的工资就是游客进店所购买的东西中,导游所得到的佣金,之前进的白家银坊大家买多买少和我都没有关系,但这家药材店直接和我收入挂钩,因为游客消费100元我就有2元的回扣,而这2块钱我也赚的心安理得。”

导游甚至还直截了当和游客说:“从早上大理人文风情的辛苦解说,到古城内怕游客被偷被骗被抢的极力劝解,作为一名游客应当懂得知恩图报,所以希望每一名游客在这里购买土特产的同时,为导游发点工资,就当做是行善积德,拿出一点善心,用手中的小票来回馈导游的工作,今天是吃肉还是喝西北风就看在座的游客了。”

关键词:自费景点

导游词:大理风情全在“三道茶”

出来旅游,游客感兴趣的自然是关于当地的一些美丽的故事,对于这些导游也不吝啬。在前往吃饭地点前,导游热情洋溢地向游客介绍了关于大理当地的三道茶、绕三灵、掐新娘等极具特色的当地习俗,导游描述得绘声绘色,游客们听得也是津津有味。

故事说完,导游反问车上的游客:“听我说了这么久,大家想不想亲身感受一下,来云南旅游,有三件事情一定要做到,吃在昆明,看到大理,玩在丽江古城。其中看到大理,民族的就是世界的,三道茶、绕三灵、掐新娘是国际上特有的也最有意义的,因此大理所有的民族风情都在这个景点里面,只有这三件事情做完,你们的这趟云南之旅才算是画上圆满的句号。”

不过在导游提到每一位需要收费40元/位时,部分游客有些犹豫不决。此刻导游告诉游客这是理所当然的,并现场清晰算了一笔账给游客听:“从昆明到丽江单程大巴的费用就需要280元,来回仅仅是车费就花去了560元,而有些游客所报的团估计连车费都不够,还要包括吃住,这样就更不可能把所有的景点都含在里面,所以昨晚办公室已经将在座的40多名游客的票交在了我手中,请游客准备好手中的零钱,不管是自费还是自愿,大家都应该去参加,不要因为40元钱而留下遗憾。”

对于导游不容拒绝的回答,其中有一名游客试探地问了下导游能否不参加,导游直接回答这名游客“一定要的,要不然金花姐就赔了,因为大理旅游是“一卡通”,包括上关花、索道等景点,虽然还没有去到,但门票钱我已经帮你们刷过去了。”

不过,据记者了解到,大理因风花雪月而闻名,旅游资源丰富多彩。其中“自在大理”当属于大理洋人街泡吧的闲散时光,可听导游说来,只要看了“三道茶”就已经算是领略了大理的人文风情。

关键词:免费景点

记者亲历:边陲古寨 相当边缘

其实大家都知道,在大理除了巍峨的苍山、温婉的洱海,其中崇圣寺三塔在大理是极具地标性的建筑物,通过崇圣寺三塔可以亲身感受到大理南诏国的历史文化底蕴,但是此行,除了乘着小船蜻蜓点水般游览了洱海,巍峨的苍山、历史悠久的崇圣寺三塔、多情的蝴蝶泉最能代表大理风情主流的景点都未去到,反而最边缘化的所谓“一卡通”所含景点变成了主导。人造景点——边陲古寨,成为了大理段中的“压轴景点”。

记者了解到,边陲古寨位于大理鹤庆城南12公里处,距丽江仅仅54公里,近几年才被评为2A级景区景点,在之前被业界称为“非线景点”(非大理旅游社经营管理公司指定线路),该景区属于人造景区,一路体验下来,完全在里面寻找不到大理少数民族风情的痕迹,相反景区表为免费,实则暗藏诸多收费项目维系支撑,诱导游客消费。可见,记者走访的这趟经济团,走的也是当地两端相对边缘化的景区景点。

关键词:司机

记者亲历:2名司机全程轮班

大理前往丽江途中,让记者欣慰的是,全程配合的两位司机师傅轮流开车,已不再像3年前一名司机分饰两角,一边开车一边充当导游,在十八弯的山路上还不忘绘声绘色地介绍着密支那的玉石。如今,从大理开往丽江的途中,全程两名司机换着开车,以防止司机过度疲劳驾驶。不过,没有变的是,在途中不驾车的另一位旅游大巴车司机,依旧抓紧时间临时客串导游。

关键词:大理滇缅玉石城赚油费

司机:导游拿回扣 咱们拿油费

在前往大理滇缅玉石城加工厂的途中,坐在大巴车上其中一名未开车的司机开始向游客介绍大理滇缅玉石城加工厂的情况,不听不知道一听还真不得了,原来大理滇缅玉石城加工厂是经由丽江途中必须要进的购物店,因为大理滇缅玉石城加工厂带动了当地的经济,还在此地盖了好几所学校,是属于政府重点扶持的项目,就连地皮都是政府免费出租。除此之外,该名司机还说:“在大理滇缅玉石城加工厂购买的玉石只要超过3000元,均可以上网查证其品质。同时,虽然不讲价,但价格不贵,相比其他购物店而言要便宜得多。如大理的银器30多元/克,而这只需要20元/克,如藏红花85元/克,这里只需要60多元/克。”

正当游客在纳闷价格的悬殊比时,司机此时说出了真相:“正因为现在车上少了导游金花,导游就是靠拿回扣吃饭的,而密支那泰安企业不欢迎任何一家导游、任何一家企业进入,正因为没有导游所以就少了中间的利润直接回馈给了游客。同时,这里规模极大,是无法比拟的,机会难得。而作为司机,我们是站在旅游最前沿的地方,希望把我们家乡最好的东西介绍给大家,所以我们可以直接告诉游客,我们司机是有好处的,但不像导游的那种回扣,而是你们购买100元我们就能够获得3块钱的积分,到年底所累计的积分密支那会给我们兑换成加油的油票。”不仅如此,该司机自告奋勇自愿担任导购的角色,针对一些不懂玉石的游客提供购买的建议。

关键词:住宿

司机:住宿与我无关 驾驶员栏请填满意

在大理滇缅玉石城加工厂购物,大家购物之余,一些没有兴趣购买的游客大多数坐在门口边聊天边打发时间,这时记者听见其他团的游客在抱怨住宿有多糟糕,有的说萤火虫般的灯光、发霉的棉被,有的说早上连洗脸的水都没有,有的更夸张,说摇摇晃晃的浴门直接可以拆下来,有些游客当笑话说出来调侃,而有些游客心中窝火的很。

其中一名约50岁的大哥在和一名像是工作人员的男人投诉道:“吃的差也就算了,但无法忍受那极差的住宿环境。”这时,这名工作人员一边安抚着这位大哥的情绪,一边搂着他肩膀亲切地说道:“大哥,你对服务、住宿、用餐不满意都可以,但在旅游意见栏中的驾驶员那一栏里请写上满意。”本报记者 韩怡 罗霞 文 摄

亲历手记

“以购养游”把“穿梭”进行到底?

作为滇西黄金旅游线路中的“永动机”,大理的辉煌也是云南旅游的辉煌,它的争议也意味着云南旅游发展脉象的争议。

确实,为了让远方的客人能在大理多停留一天,大理州旅游局3年来所做出的努力有目共睹。但面对所有低价旅游团所要面对的国际问题——“零负团费”时,陷入“怪圈”产业链的导游,却不得不对大理诸多的名胜古迹、A级景区“惜字如金”,将停留在大理有限的半天时间,淋漓尽致地用于穿梭购物店的旅途中。银器店、药材店、玉石店、自费欣赏的三道茶……细细数来,在大理停留的那个短暂的上午,似乎全都在穿梭进店中。购物店次数之频繁,停留时间之久,让随团参与其中的记者也不禁疑惑:交付给组团社的团费中,究竟会有几分落地在大理?

试问:当巍峨的苍山、温婉的洱海、历史悠久的崇圣寺三塔、多情的蝴蝶泉,在导游的“导购词”中,只是只字片语的符号时,当“把穿梭进行到底”的购物之旅已成为大理低价旅游产品的主旋律时,我们是否应该反思游客贪廉之心的畸形消费观呢?(记者 韩怡)(春城晚报)

责任编辑: 李潇骞
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